نقش کارشناسان حوزه ارتباطات در عملکرد و توانمندی سازمانهای دولتی

کارشناسان علوم ارتباطات مهمترین وظیفه یک روابط عمومی پویا و فعال رابرعهده داشته و تلاش برای انتشار فعالیت ها و اهداف سازمانی از یک سو و برانگیختن توجه عمومی نسبت به عملکرد سازمان یا مجموعه از دیگر سو برشمرده اند.

بر این اساس، هر یک از مسئولان روابط عمومی ها باید در تعامل و همکاری با رسانه های جمعی به اشتراک نظر درباره ارائه و انتقال بخشی از رویدادهای مرکز یا مجموعه کاری خود دست یابند،تلاش متقابل روابط عمومی مجموعه ها و سازمان های اجرایی در رسانه های جمعی علاوه بر تولید اخبار مستند، به جریان سازی های خبری می انجامد. امروزه نقش بی بدیل رسانه ها در شکل دهی و هدایت افکار عمومی و جریان سازی رویدادهای سیاسی، اجتماعی، اقتصادی و … بر هیچ کس پوشیده نیست،یکی از وظایف مهم و در عین حال اصلی روابط عمومی ها انعکاس اخبار و رویدادهای سازمانی در ابتدا به کارکنان زیرمجموعه بمنظور آشنایی با سیاستهای شرکت و برنامه های داخلی آن مجموعه و در ادامه مشتریان و ذینفعان می باشد ،قطعا نگاه درست و انعکاس خبری بموقع در پرتال های داخلی سازمانهای دولتی، علاوه بر میزان اهمیت واحدهای داخلی به رویدادها و برنامه ریزی های مدون سازمانی نقش بارزی در برداشت و رصد اطلاعاتی سایر رسانه ها به موضوع متناسب با سازمان مربوطه دارد،همچنین نشر اخبار مربوطه داخلی، در پرتال واحدهای ستادی و استانی و تعامل آنان با جراید و رسانه های بومی و محلی و عملکرد و تلاش ها و پیگیری های مدیران استانی سازمان به تناسب نوع خدمت علاوه برکمک و ارتقای عملکردی و میزان اهمیت خبری برای سایر رسانه ها ، به رشد اجتماعی و اقتصادی و توجه بیشتر مدیران ستادی و کشوری به استان و رفع مشکلات احتمالی در آن حوزه خدمتی را با خود به دنبال خواهد داشت و به هر میزان که پوشش خبری و انتشار اطلاعاتی اخبار در پرتالهای زیرمجموعه به لایه های زیرین شرکت و همچنین عامه مردم که همانا ذینفعان و هدایت کنندگان بهتر عملکرد سازمان می باشند ،سوق داده شود ،نقش و تاثیرگذاری آن بر سایر فعالیتها و ارتباط متقابل بین سازمانی و برون سازمانی خواهد شد ،با توجه به اینکه ارتباطات و نقش بی بدیل آن یک پل ارتباطی میان مردم با خدمتگزاران می باشد و می تواند ضمن رضایتمندی نقش بی بدیل و تاثیر گذاری افکار عمومی بمنظور مشارکت بیشتر و بهتر در بهبود و توانمندی سازمانها را به دنبال داشته باشد لذا می بایست هر روز بیش از پیش خدمات و اقدامات به اطلاع عموم رسانیده شود و با فعال نمودن و مشارکت بیشتر صنعت ارتباطات ،حوزه روابط عمومی قطعا می تواند گام های ارزشمندی در این زمینه بگذارد که ضمن نقش کلیدی و تاثیر گذار اقدامات صورت پذیرفته در مجامع داخلی به قدرتمند بودن توسعه ایران عزیز در همه حوزه ها در عرصه بین الملل کمک شایانی خواهد نمود .

مهدی زمانی مدرس دانشگاه.